:root {
  --fundo: #f4f6f9; --painel: #ffffff; --borda: #dde3ea; --texto: #1d2733; --suave: #64748b;
  --marca: #0b63ce; --ok: #15803d; --alerta: #b45309; --erro: #b91c1c;
  --ia: #eef4ff; --cliente: #ffffff; --humano: #ecfdf3; --nota: #fff7db; --sistema: #f1f5f9;
  --raio: 10px; --sombra: 0 1px 3px rgba(15, 23, 42, .08);
  font-family: system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif; font-size: 15px; color: var(--texto);
}
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --fundo: #0f141a; --painel: #171e27; --borda: #2a3441; --texto: #e5e9ef; --suave: #94a3b8;
    --marca: #5aa2ff; --ia: #182a45; --cliente: #1e2732; --humano: #133224; --nota: #3a3215; --sistema: #1c242e;
    --sombra: none;
  }
}
* { box-sizing: border-box; }
body { margin: 0; background: var(--fundo); color: var(--texto); }
a { color: var(--marca); }
button, input, select, textarea { font: inherit; color: inherit; }
button {
  border: 1px solid var(--borda); background: var(--painel); border-radius: 8px; padding: 7px 12px; cursor: pointer;
}
button:hover { border-color: var(--marca); }
button.primario { background: var(--marca); border-color: var(--marca); color: #fff; }
button.perigo { color: var(--erro); }
button:disabled { opacity: .5; cursor: default; }
input, select, textarea {
  border: 1px solid var(--borda); background: var(--painel); border-radius: 8px; padding: 8px 10px; width: 100%;
}
textarea { resize: vertical; min-height: 70px; }
input[type=radio], input[type=checkbox] { width: auto; margin: 0 6px 0 0; }
.opcao { display: inline-flex; align-items: center; margin: 0 14px 6px 0; color: var(--texto); font-size: 14px; }
label { display: block; font-size: 13px; color: var(--suave); margin: 10px 0 4px; }
.oculto { display: none !important; }
.suave { color: var(--suave); font-size: 13px; }
.linha { display: flex; gap: 8px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.cresce { flex: 1; }

/* topo */
header.topo {
  display: flex; align-items: center; gap: 16px; padding: 10px 16px; background: var(--painel);
  border-bottom: 1px solid var(--borda); position: sticky; top: 0; z-index: 5; flex-wrap: wrap;
}
header.topo .logo { font-weight: 700; color: var(--marca); }
header.topo nav { display: flex; gap: 4px; flex-wrap: wrap; }
header.topo nav a { padding: 6px 10px; border-radius: 8px; text-decoration: none; color: var(--texto); }
header.topo nav a.ativo { background: var(--ia); color: var(--marca); font-weight: 600; }
header.topo .usuario { margin-left: auto; display: flex; gap: 10px; align-items: center; }
.selo { display: inline-block; padding: 2px 8px; border-radius: 99px; font-size: 12px; background: var(--sistema); white-space: nowrap; }
.selo.ia { background: var(--ia); color: var(--marca); }
.selo.aprovar { background: #fde68a; color: #78350f; }
.selo.fila { background: #fecaca; color: #7f1d1d; }
.selo.humano { background: var(--humano); color: var(--ok); }
.selo.encerrada { background: var(--sistema); color: var(--suave); }

/* cartões e páginas simples */
main.pagina { max-width: 980px; margin: 20px auto; padding: 0 16px; }
.cartao { background: var(--painel); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 16px; box-shadow: var(--sombra); margin-bottom: 14px; }
.cartao h2 { margin: 0 0 10px; font-size: 17px; }
.abas { display: flex; gap: 6px; margin-bottom: 12px; flex-wrap: wrap; }
.abas button.ativo { background: var(--marca); color: #fff; border-color: var(--marca); }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; }
th, td { text-align: left; padding: 8px 6px; border-bottom: 1px solid var(--borda); font-size: 14px; vertical-align: top; }
pre.bloco { white-space: pre-wrap; background: var(--sistema); padding: 8px 10px; border-radius: 8px; font-size: 13px; margin: 6px 0; }
.link-convite { word-break: break-all; background: var(--nota); padding: 10px; border-radius: 8px; }

/* login */
.login { max-width: 380px; margin: 12vh auto; }

/* painel de conversas */
main.painel { display: grid; grid-template-columns: 340px 1fr; height: calc(100vh - 54px); }
.lista { border-right: 1px solid var(--borda); background: var(--painel); display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; }
.lista .filtros { display: flex; gap: 4px; padding: 10px; flex-wrap: wrap; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.lista .filtros button { padding: 5px 9px; font-size: 13px; }
.lista .filtros button.ativo { background: var(--marca); color: #fff; border-color: var(--marca); }
.lista .itens { overflow-y: auto; flex: 1; }
.item { padding: 10px 12px; border-bottom: 1px solid var(--borda); cursor: pointer; }
.item:hover { background: var(--fundo); }
.item.ativo { background: var(--ia); }
.item .nome { font-weight: 600; }
.item .previa { color: var(--suave); font-size: 13px; margin-top: 3px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.conversa { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; }
.conversa .vazio { margin: auto; color: var(--suave); }
.cab { padding: 10px 16px; background: var(--painel); border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.cab .titulo { font-weight: 700; font-size: 16px; }
.acoes { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; margin-top: 8px; }
.acoes select { width: auto; padding: 6px 8px; }
.tempo { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 14px 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.msg { max-width: 78%; padding: 8px 12px; border-radius: 12px; border: 1px solid var(--borda); white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word; }
.msg .meta { font-size: 11px; color: var(--suave); margin-bottom: 3px; }
.msg.cliente { background: var(--cliente); align-self: flex-start; }
.msg.ia { background: var(--ia); align-self: flex-end; }
.msg.humano { background: var(--humano); align-self: flex-end; }
.msg.nota { background: var(--nota); align-self: center; max-width: 90%; font-size: 14px; }
.msg.sistema { background: var(--sistema); align-self: center; max-width: 90%; font-size: 13px; color: var(--suave); }
.msg.pix { font-family: ui-monospace, monospace; font-size: 12px; word-break: break-all; }
.ferramenta { align-self: flex-end; max-width: 78%; font-size: 12px; color: var(--suave); }
.ferramenta summary { cursor: pointer; }
.ferramenta.falhou summary { color: var(--erro); }
.rascunho-velho { align-self: flex-end; max-width: 78%; font-size: 13px; opacity: .75; border: 1px dashed var(--borda); border-radius: 12px; padding: 6px 10px; }
.caixa-rascunho { margin: 0 16px 10px; padding: 12px; border: 2px solid #f59e0b; border-radius: var(--raio); background: var(--painel); }
.caixa-rascunho h3 { margin: 0 0 6px; font-size: 15px; }
.caixa-rascunho .efeitos { font-size: 13px; margin: 6px 0; }
.compor { padding: 10px 16px 14px; background: var(--painel); border-top: 1px solid var(--borda); }
.compor textarea { min-height: 54px; }
.alerta-ia { margin: 8px 16px 0; padding: 8px 12px; border-radius: 8px; background: #fee2e2; color: #7f1d1d; font-size: 14px; }

/* simulador */
main.sim { display: grid; grid-template-columns: 300px 1fr; gap: 20px; max-width: 1000px; margin: 20px auto; padding: 0 16px; }
.celular { background: var(--painel); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 22px; display: flex; flex-direction: column; height: calc(100vh - 110px); max-width: 480px; box-shadow: var(--sombra); }
.celular .cel-cab { background: #075e54; color: #fff; padding: 12px 16px; border-radius: 22px 22px 0 0; }
.celular .cel-msgs { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; background: var(--fundo); }
.celular form { display: flex; gap: 6px; padding: 10px; border-top: 1px solid var(--borda); }
.bolha { max-width: 82%; padding: 7px 10px; border-radius: 10px; white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word; font-size: 14px; }
.bolha.eu { align-self: flex-end; background: #d9fdd3; color: #111; }
.bolha.empresa { align-self: flex-start; background: var(--painel); border: 1px solid var(--borda); }
.bolha .hora { display: block; text-align: right; font-size: 10px; color: var(--suave); }
.bolha.pix { font-family: ui-monospace, monospace; font-size: 11px; word-break: break-all; }
.digitando { align-self: flex-start; color: var(--suave); font-size: 13px; font-style: italic; }

/* aviso flutuante */
.toast { position: fixed; bottom: 18px; left: 50%; transform: translateX(-50%); background: #111827; color: #fff; padding: 10px 16px; border-radius: 8px; z-index: 50; max-width: 90vw; }
.toast.erro { background: var(--erro); }

@media (max-width: 800px) {
  main.painel { grid-template-columns: 1fr; height: auto; }
  .lista { max-height: 40vh; }
  main.sim { grid-template-columns: 1fr; }
  .msg, .ferramenta, .rascunho-velho { max-width: 95%; }
}

/* complementos */
.vazio-lista { padding: 12px; }
.cel-sub { font-size: 12px; opacity: .85; margin-top: 2px; }
.espaco-topo { margin-top: 22px; }
.caixa-rascunho details { margin: 6px 0; }
.caixa-rascunho textarea { min-height: 110px; }
td select { width: auto; }